AVEKKI – koulutusta vaativiin haastavan käyttäytymisen tilanteisiin ja niiden hallintaan

AVEKKI on toimintatapamalli uhka- ja väkivaltatilanteisiin. Tavoitteena on tilanteiden ennaltaehkäisy, jolla luodaan turvallinen toimintaympäristö niin asiakkaille kuin työntekijöille
Kohderyhmä:
Asiakaspalvelutyössä haastavia asiakkaita kohtaava työntekijät.
Toteutus:
AVEKKI-koulutuksen laajuus on 12 tunnin, 16 tunnin tai 24 tunnin koulutuskokonaisuus. Osallistuja saa näistä AVEKKI-todistuksen. Koulutus voidaan räätälöidä omiin organisaation tarpeisiin.
AVEKKI-koulutuksen jo suorittaneille on mahdollisuus järjestää täydennyskoulutusta.
Sisältö:
Koulutuksessa mm. harjoitellaan turvallinen tapa toimia haastavissa asiakastilanteissa provosoimatta asiakasta uhkatilanteissa. Koulutuksessa opitaan mm., miten kohdata haastava asiakas sekä miten ennaltaehkäistä tilanteiden eskaloituminen. AVEKKI-koulutus sisältää sekä teoriaa että fyysisiä harjoituksia.
Koulutuksen tarkemmista sisällöistä, ajankohdasta ja toteutustavasta sovitaan yhdessä tilaajan kanssa.

Katso esimerkkejä koulutuspäivistä!

Ammattiopisto Luovin tilauskoulutukset ja konsultaatiot

Hei! Kuulisimme mielellämme palautteesi sivustostamme, jotta voimme palvella jatkossa entistä paremmin.

Miten arvioisit Luovi.fi -sivuston käyttökokemuksesi?

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.